Perhotelan

SKEMA LSP

KOMPETENSI KEAHLIAN AKOMODASI PERHOTELAN

SKEMA SERTIFIKASI SERTIFIKAT II BIDANG KANTOR DEPAN (FRONT OFFICE)

GABUNGAN DENGAN SERTIFIKAT I

CORE AND GENERIC COMPETENCIES
NO KODE UNIT JUDUL UNIT
1 PAR.HT-CR.001.02

D1.HOT.CL1.01

Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

Work effectively with customers and colleagues

2 PAR.HT-CR.002.02

D1.HOT.CL1.02

Bekerja dalam lingkungan siosial yang berbeda

Work in a socially diverse environment

3 PAR.HT-CR.003.02

 

D1.HOT.CL1.03

Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja

Implement occupational health and safety procedures

4 PAR.HT-FO.005.02

D1.HOT.CL1.05

Melakukan prosedur Administrasi

Perform clerical procedures

5 PAR.HT-CT.001.02

D1.HOT.CL1.06

Mencari dan mendapatkan data komputer

Access and retrieve computer-based data

6 PAR.HT-FO.006.02

D1.HOT.CL1.07

Berkomunikasi secara efektif melalui telepon

Communicate effectively on the telephone

7 PAR.HT-CR.004.02

D1.HOT.CL1.08

Memelihara pengetahuan industri perhotelan

Maintain hospitality industry knowledge

8 PAR.HT-CS.002.02

D1.HOT.CL1.10

Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

Promote products and services to customer

9 PAR.HT-HS.003.02

D1.HOT.CL1.12

Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama

Perform basic First Aid Procedures

10 PAR.HT-CR.013.02

 

D1.HOT.CL1.13

Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata

Perform child protection duties relevant to the tourism industry

11 PAR.HT-LD.004.02

D1.HSS.CL4.01

Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman

Establish and maintain a safe and secure workplace

12 PAR.UJ03.005.01

D1.LAN.CL1.01

Berkomunikasi dalam bahasa inggris pada tingkat operasional

Speak english at a basic operational level

FUNCTIONAL COMPETENCIES
1 PAR.HT02.017.01

D1.HFO.CL2.01

Menerima dan memproses reservasi

Receive and process reservations

2 PAR.HT-FO.004.02

D1.HFO.CL2.04

Memelihara catatan keuangan tamu

Maintain guests’ financial records

3 PAR.HT-FO.007.02

D1.HFO.CL2.07

Menyediakan layanan bell boy/porter

Provide Bell Boy  /  Porter services

4 PAR.HT-HS.001.02

D1.HOT.CL1.04

Mengikuti prosedur kebersihan tempat kerja

Comply with workplace hygiene procedure

5 PAR.HT-CS.003.02

D1.HOT.CL1.11

Menangani dan menyelesaikan situasi konflik

Manage and resolve conflict situation

6 PAR.HT02.046.01

D1.HSS.CL4.09

Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang

Provide a lost and found facility

7  

D1.HFO.CL2.02

Mengoperasikan sistem reservasi komputer

Operate a computerised reservation system

8  

D1.HFO.CL2.11

Menyediakan informasi layanan hotel

Provide information about in-house services

9 PAR.HT-CS.001.02

D1.HSM.CL5.04

Meningkatkan dan memperbarui pengetahuan lokal

Develop and update local knowledge

10 PAR.HT02.053.01

D1.HSM.CL5.05

Menyiapkan dan membuat presentasi

Prepare and deliver a presentation

KOMPETENSI KEAHLIAN AKOMODASI PERHOTELAN

SKEMA SERTIFIKASI SERTIFIKAT II BIDANG TATA GRAHA (HOUSE KEEPING)

GABUNGAN DENGAN SERTIFIKAT I

CORE AND GENERIC COMPETENCIES
NO KODE UNIT JUDUL UNIT
1 PAR.HT-CR.001.02

D1.HOT.CL1.01

Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

Work effectively with customers and colleagues

2 PAR.HT-CR.002.02

D1.HOT.CL1.02

Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda

Work in a socially diverse environment

3 PAR.HT-CR.003.02

 

D1.HOT.CL1.03

Menerapkan prosedur kesehatan keselamatan dan keamanan kerja

Implement occupational health and safety procedures

4 PAR.HT-FO.005.02

D1.HOT.CL1.05

Melakukan prosedur administrasi

Perform clerical procedures

5 PAR.HT-CS.002.02

D1.HOT.CL1.10

Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

Promote products and services to customers

6 PAR.HT-CS.003.02

D1.HOT.CL1.11

Menangani dan menyelesaikan situasi konflik

Manage and resolve conflict situations

7 PAR.HT-HS.003.02

D1.HOT.CL1.12

Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama

Perform basic First Aid procedures

8 PAR.HT-CR.004.02

 

D1.HOT.CL.13

Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata

Perform child protection duties relevant to the tourism industry

9 PAR.UJ03.005.01

 

D1.LAN.CL1.01

Berkomunikasi dalam bahasa inggris pada tingkat operasional dasar

Speak English at a basic operational level

FUNCTIONAL COMPETENCIES
1 PAR.HT-HK.001.02

D1.HHK.CL3.01

Menyediakan jasa tatagraha untuk tamu

Provide housekeeping service to guests

2 PAR.HT-HK.002.02

D1.HHK.CL3.02

Membersihkan lokasi/area dan peralatan

Clean public areas, facilities and equipment

3 PAR.HT-HK.003.02

D1.HHK.CL3.03

Membersihkan dan menyiapkan kamar untuk tamu

Clean and prepare room for in-coming guests

4 PAR.HT-HK.005.02

D1.HHK.CL3.05

Mencuci seprei dan pakaian tamu

Launder linen and guests’ clothes

5 PAR.HT-HK.006.02

D1.HHK.CL3.06

Menyediakan jasa valet

Provide valet service to guests

6 PAR.UJ03.002.01

D1.HHK.CL3.07

Membersihkan tempat dan peralatan kerja

Clean and maintain industrial work area and equipment

7 PAR.HT02.050.01

D1.HSM.CL5.04

Meningkatkan dan memperbaharui pengetahuan lokal

Develop and update local knowledge

8 PAR.HT02.053.01

D1.HSM.CL5.05

Menyiapkan dan membuat presentasi

Prepare and deliver a presentation

9 PAR HT.CR.002.02

D1.HOT.CL1.02

Bekerjasama dalam lingkungan sosial yang berbeda

Work in socially diverse environment

10 PAR.HT.CS.003.02

D1.HOT.CL1.11

Menangani dan menyelesaikan konflik

Manage and resolve conflict situation